Gmonitor ha analizado el catálogo promocional de dos grandes operadores internacionales, revelando dos enfoques completamente distintos en la retención de usuarios en el mercado español.
Por un lado, destaca la estrategia del ecosistema cruzado, basada en una fuerte gamificación. En este modelo, una parte significativa de las promociones deportivas redirige al usuario hacia el casino mediante mecánicas como ruletas de premios o apuestas en deportes virtuales. El objetivo es claro: aumentar el valor del cliente a largo plazo (LTV) transformándolo en un jugador activo en múltiples verticales.
Frente a ello, se sitúa la estrategia de fortaleza de producto, que apuesta por centrarse exclusivamente en las apuestas deportivas. Este enfoque prioriza la confianza del usuario mediante herramientas como el “Pago Anticipado” en competiciones relevantes o seguros que protegen al apostador ante situaciones imprevistas, como la sustitución de un jugador.
Dos modelos opuestos que reflejan una misma meta: fidelizar al usuario en un entorno cada vez más competitivo, ya sea a través de la diversificación de la experiencia o del refuerzo de la propuesta principal.
